Kepuasan pelanggan dapat memberikan banyak manfaat, salah satunya menumbuhkan loyalitas pelanggan. Manfaat tersebut bisa didapatkan bila Anda memiliki kemampuan untuk membina hubungan yang baik dengan pelanggan. Program pelatihan ini akan membahas cara menjalin hubungan baik… Pelatihan customer satisfaction and loyalty
Basic Marketing & Customer Relationship Management Marketing bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah perusahaan. Semua lini di perusahaan perlu memahami dasar-dasar marketing dan terlibat dalam program-programnya. Salah satu area marketing yang memerlukan keterlibatan… PELATIHAN MARKETING & CRM
Sales Strategy, Negotiation Skill, and Sales Follow-Up Persaingan yang semakin ketat mengharuskan setiap sales person melakukan proses penjualan dengan gigih. Mereka harus mampu mengatasi tantangan dan dinamika yang terjadi saat menjual. Untuk melakukan hal tersebut dibutuhkan selling skills yang… Pelatihan 3 in 1 selling skills
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) merupakan instrumen yang memproteksi pekerja, perusahaan, lingkungan hidup, dan masyarakat sekitar dari bahaya akibat kecelakaan kerja. Perlindungan tersebut merupakan hak asasi yang wajib dipenuhi oleh perusahaan. K3 bertujuan mencegah, mengurangi,… Pelatihan Manajemen K3 dan Lingkungan Hidup (K3LH)
Assertive communication adalah salah satu teknik berkomunikasi dimana seseorang dengan kepercayaan diri menyampaikan pesan yang ingin disampaikan tanpa harus aggresive. Kegagalan sebuah interaksi banyak dipengaruhi oleh kegagalan individu dalam berkomunikasi. Komunikasi adalah infrastruktur bagi seseorang untuk menyampaikan… Practical Assertive Communication
Salah satu tugas penting dari para manajer atau pemegang keputusan adalah mencapai kesepakatan dengan pihak lain. Untuk itu, ia harus mempertajam keterampilan lobbying & negotiation agar kesepakatan tersebut dapat dicapai dengan mulus. Pelatihan ini akan membahas secara… Training Lobbying & Negotiation Skills
Banyak orang terpesona dengan creative presentation yang menggunakan infografis. Mereka mungkin berpikir untuk membuatnya memerlukan aplikasi grafis khusus. Padahal, sebagian besar presentasi infografis bisa dibuat hanya dengan aplikasi Powerpoint. Sebelum melangkah lebih detail pada teknis… Pelatihan Infographic for Creative Presentation
Memahami kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk itu,… Pelatihan Customer Interaction and Handling Complaint
Membiasakan diri berpikir kreatif dan inovatif Bisnis saat ini menuntut banyak perubahan untuk terus beradaptasi dengan ekspektasi pelanggan. Entitas bisnis perlu memunculkan inovasi terus menerus yang meliputi proses, produk, pelayanan, hingga model bisnis baru. Proses… Pelatihan Creative & Innovative Thinking
Salah satu kunci kesuksesan perusahaan dalam meningkatkan profit adalah berhasilnya fungsi logistic perusahaan. Fungsi logistik tidak dipandang lagi sebagai supporting dalam operasi perusahaan, namun sebagai salah satu profit center.Manajemen logistik merupakan aktivitas yang sangat penting… PELATIHAN MANAJEMEN LOGISTIK PERUSAHAAN